Support
Une question, un bug, une suggestion ? Écris-nous, on répond vite. Les réponses ci-dessous valent pour le web (openmat.fr) comme pour les apps iPhone et Android.
Questions fréquentes
Comment créer un compte ?
Sur le web : va sur openmat.fr, clique « Créer mon compte », renseigne tes prénom et nom, ton email et un mot de passe d'au moins 6 caractères — ou continue avec Google. Tu reçois un code par email : entre-le sur la page, et tu es connecté directement dans ton navigateur. Sur iPhone ou Android : ouvre l'application et choisis « Créer un compte », en sélectionnant ton rôle (admin de club ou élève). C'est le même compte partout.
Je n'ai pas reçu l'email de confirmation
Vérifie ton dossier spam. Sur le site, connecte-toi avec ton email et ton mot de passe : tu pourras entrer ton code ou en demander un nouveau. Si rien n'arrive après 5 minutes, écris-nous à contact@openmat.fr avec ton adresse email — on confirme ton compte manuellement.
Comment rejoindre un club ?
Sur le web : ouvre la page de ton club sur openmat.fr (annuaire des clubs ou lien donné par ton coach) et clique « Rejoindre le club » — ou « Faire un essai gratuit » si tu veux d'abord tester un cours. Dans l'app : depuis ton profil élève, recherche ton club par son nom et envoie une demande d'adhésion. Dans les deux cas, l'admin du club valide ta demande, puis tu peux t'inscrire à ses cours depuis le navigateur comme depuis l'app.
Comment supprimer mon compte ?
Depuis l'app mobile : onglet « Profil » → « Supprimer mon compte ». Depuis le web, il n'y a pas encore de bouton : écris-nous à contact@openmat.fr depuis l'adresse de ton compte et on s'en charge. Dans les deux cas la suppression est définitive et efface l'ensemble de tes données sous 30 jours.
Comment signaler un bug ?
Envoie-nous un email à contact@openmat.fr en décrivant le problème et l'adresse de la page (ou l'écran) concernée. Sur le web, précise ton navigateur et ton système ; sur mobile, ton modèle d'appareil et ta version d'iOS ou d'Android. Une capture d'écran aide énormément.